Comment réussir une enquête mystère en 5 étapes ?
Les enquêtes mystères servent à évaluer de façon objective la délivrance d’un service. Si elles sont particulièrement utiles pour évaluer les points de contacts d’une enseigne avec ses clients, elles peuvent aussi être utilisées dans les services publics ou les...
10 conseils pour rédiger un questionnaire marketing efficace
Dans un monde en perpétuelle évolution et face à une concurrence accrue, les entreprises se doivent d’être en permanence à l’écoute des consommateurs. Connaître leurs attentes et leurs besoins permettra d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et...
Quel intérêt d’une étude ad hoc marketing pour votre entreprise ?
À l’ère de la Big Data, les entreprises peuvent exploiter des données générées massivement. Mais l’enquête sur mesure est-elle pour autant devenue inutile ? Pas si sûr. En effet, extraire un enseignement de toutes ces informations issues du big data...
5 outils pour transformer efficacement vos données en statistiques
Le volume de données générées dans le monde devrait dépasser 180 zettaoctets d’ici à 2025. Cela représente une croissance annuelle moyenne d’environ 40 % sur cinq ans. Pas étonnant que le métier de data scientist (ou expert en mégadonnées) soit aussi valorisé...
4 raisons de déployer un questionnaire de satisfaction client
Si les entreprises se différencient par leur taille ou leur secteur d’activité, leur réussite est pourtant conditionnée par un même élément : la clientèle. Sans surprise, la mesure de la satisfaction de vos clients est essentielle au développement de votre entreprise....
Données personnelles RGPD : quelles règles pour les enquêtes quantitatives ?
Entré en vigueur en 2018, le RGPD s’applique à toutes les actions entraînant le traitement de données à caractère personnel. La notion de « traitement » est assez large. Le recueil, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification,...
Questionnaire auto-administré : quel support choisir ?
Le questionnaire auto-administré est un formulaire pour lequel les personnes sondées ont la possibilité de répondre en toute autonomie aux questions posées (questionnaire en ligne, par courrier ou sur borne). L’enquêteur est ici exclu du processus de recueil de...
Comment analyser les résultats d’un questionnaire ?
Votre sondage est terminé. Vous avez récolté toutes les données nécessaires pour répondre à votre problématique et vous vous demandez à présent comment analyser les résultats. Cette étude de données est en effet une étape à la fois délicate et déterminante dans la...
5 conseils pour réaliser un sondage auprès de professionnels en BtoB
Réaliser un sondage représente le meilleur moyen d’obtenir facilement les opinions, avis et comportements d’une population que l’on souhaite étudier (public cible ou population-mère). Connaissez-vous véritablement les attentes de vos clients ou encore la...
Zoom sur les méthodes d’échantillonnage marketing
Zoom sur les méthodes d’échantillonnage marketing Pour réussir une enquête marketing, il est important de mettre en place la bonne méthode de collecte de données et de définir en amont le plan d’échantillonnage adéquat. L’objectif est d’assurer la...
Les indispensables pour réaliser une étude marketing
Changer le nom d’une marque, c’est modifier son image. Il s’agit d’une décision stratégique qui arrive généralement à un moment clé pour l’entreprise. Mais ce « rebranding » doit être pris avec des pincettes : le changement peut créer une confusion auprès des clients...
L’enquête de notoriété, à quoi ça sert et comment la mener ?
Parmi la multitude de services et produits qui sont proposés sur le marché, seule une petite proportion restera à l’esprit du consommateur. Et c’est justement cette pole position qui est recherchée par les marques. Essentielle pour leur stratégie de communication, la...
Comment utiliser le panel consommateur pour vos innovations ?
À l’ère de la déferlante des innovations technologiques, une véritable mutation est en train de s’opérer dans le comportement des consommateurs. Avec un essor croissant de la concurrence et un acheteur de plus en plus exigeant, les marques doivent apprendre à se...
Pourquoi et comment réaliser un baromètre social en entreprise ?
Pour mesurer le climat interne d’une entreprise, le baromètre social représente aujourd’hui l’outil idéal. Entre baisse de productivité, pic d’absentéisme, burn out ou turnover, autant de maux qui traduisent le déséquilibre d’une entreprise. Le baromètre social...
Comprendre et utiliser la méthode des quotas pour l’échantillonnage
La méthode des quotas est aujourd’hui la plus pratiquée dans les instituts de sondage. À l’instar d’un véritable tirage aléatoire, cette méthode empirique d’échantillonnage permet de regrouper des échantillons de répondants en corrélation avec les caractéristiques de...
3 KPIs à suivre pour mesurer le taux de satisfaction client
L’expérience client constitue aujourd’hui un critère essentiel de réussite pour votre entreprise. C’est pourquoi vous devez réaliser une bonne stratégie pour mettre toutes les chances de votre côté. Des outils de performances comme les KPIs (Key Performance...
Collectivités : comprendre le comportement des usagers
Les enquêtes auprès des usagers, publics ou salariés se diversifient de plus en plus et permettent aujourd’hui de développer des études socio-économiques. Ces dernières démontrent par les statistiques une analyse profonde de certaines spécificités de la société....
8 outils pour suivre les tendances du marché
En règle générale, lorsque que vous vous lancez dans un nouveau projet, il est nécessaire de réaliser une étude de marché. Cette dernière est un facteur clé de réussite, en particulier pour commercialiser de nouveaux produits. Néanmoins, il est très facile de se...
Comment mener une enquête de climat social en entreprise ?
Au sein du monde professionnel, comprendre les salariés ainsi que leurs perspectives est devenu un enjeu de management majeur. C’est pourquoi, afin de mieux connaître les attentes des collaborateurs et sonder le moral de ces derniers, les entreprises réalisent de plus...
4 raisons de créer un questionnaire du bien-être au travail
Autrefois négligé par les entreprises, le bien-être au travail est à son apogée depuis maintenant quelques années. Et pour cause ! Ce dernier a un impact fondamental sur la performance et l’engagement des salariés et donc, à terme, sur la réussite des structures....
