Méthodes et nouveautés sur les modalités de recueil et d’analyse de données
Comment améliorer la satisfaction client en BtoB grâce à une enquête de satisfaction régulière ?
Comment améliorer la satisfaction client ? C'est la question que s'est posée Jetly, entreprise BtoB. En effet, pour améliorer la satisfaction client, la première étape a été de dresser un état des lieux de la satisfaction actuelle afin de mettre en...
L’objectif d’une enquête de satisfaction clients en 3 points clés
L'objectif d'une enquête de satisfaction est multiple. Si elle est appréhendée principalement comme un outil d'aide à la décision, l’enquête de satisfaction, quand elle est bien menée, peut également être un outil de communication. Elle permet...
Comment analyser les résultats d’un questionnaire ?
Votre sondage est terminé. Vous avez récolté toutes les données nécessaires pour répondre à votre problématique et vous vous demandez à présent comment analyser les résultats. La phase de traitement et d'analyse des données est en effet une étape à...
Comprendre et utiliser la méthode des quotas pour l’échantillonnage
La méthode des quotas est aujourd’hui la plus pratiquée dans les instituts de sondage. À l’instar d’un véritable tirage aléatoire, cette méthode empirique d’échantillonnage permet de regrouper des échantillons de répondants en corrélation avec les...
Les principales caractéristiques de l’étude quantitative
L'étude quantitative est l'une des méthodes clés pour obtenir des informations sur un sujet. C'est en effet une méthode très largement utilisée pour les études marketing et les études socioéconomiques. Dans cet article, nous nous plongeons dans le...
De l’idée au succès : le rôle essentiel du test de concept en marketing
Le test de concept marketing est un outil précieux pour les responsables marketing. Il permet d'évaluer la viabilité et le potentiel de nouvelles idées, de nouveaux produits, de nouvelles campagnes publicitaires ou même de nouveaux services....
Le sondage sur access panel online pour explorer des sujets de société
Qu’est-ce qu’un access panel ? Le Robert Dico En ligne donne la définition suivante : Access panel : Panel présélectionné par une société de sondages, caractérisé par sa disponibilité pour répondre aux études. Un access panel est donc une base de...
3 moyens d’administrer un questionnaire efficacement
Lorsque vous devez administrer un questionnaire auprès de clients, d’usagers d’un service ou encore de visiteurs, plusieurs choix s'offrent à vous quant au mode de déploiement à effectuer. Mais alors, quels sont ces différents moyens ? Et...
Comment réaliser un questionnaire de notoriété ?
Pour obtenir une vision claire de votre positionnement, de votre renommée et de la satisfaction de vos clients (usagers, consommateurs…), rien n’est plus efficace qu’un questionnaire de notoriété. Interroger ses clients reste le meilleur moyen de...