Les enquêtes des publics

Comprenez les besoins et attentes de vos publics

Vous accueillez du public et souhaitez mieux connaître vos visiteurs ?

Et si on en parlait ?

On vous rappelle

Comprendre les besoins et attentes de vos publics

Des missions réalisées par Inkidata

Une compréhension de votre contexte

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Aide à la formulation de votre besoin

Notre équipe vous aide à énoncer avec précision votre besoin.

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Co-construction de la méthodologie à mettre en œuvre

Nous construisons ensemble la méthodologie de l’étude.

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Mise en place d'un baromètre

Nous pouvons réaliser une étude ponctuelle mais nous recommandons la réalisation d’enquêtes menées régulièrement pour suivre l’évolution dans le temps et l’effet des actions menées. Il s’agit d’enquêtes trimestrielles, semestrielles ou annuelles.

L’expérience de visite à la loupe

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Préparation de la visite

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Conditions de visite avec l’évaluation des accès, des équipements

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Avis sur les tarifs, les ateliers proposés, l’expérience de visite

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Avis sur la boutique

Une efficacité garantie avec notre process en 3 étapes

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Rédaction

Nous rédigeons un questionnaire avec la possibilité de le traduire en plusieurs langues.

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Administration

Nous administrons l’enquête auprès des visiteurs en face-à-face ou sur bornes. Nous pouvons aussi organiser le recueil des adresses e-mails pour le déploiement web d’une enquête à froid sur l’expérience de visite.

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Analyse

Nous traitons et analysons les données, garantissons la représentativité et redressons l’échantillon si besoin.

Allez plus loin, consultez et partagez les résultats.

Des résultats clairs et synthétiques
Nous vous créons des infographies dynamiques ainsi que des pages web de présentation des résultats de l’enquête bibliothèque.

Des résultats à communiquer
Nous proposons la création de contenus à partager : infographie, vidéos.

Des modes de collecte qui s’adaptent à votre environnement

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Face à face

En face-à-face avec des enquêteurs recrutés sur mesure

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Téléphone

Par téléphone, avec notre communauté d’enquêteurs formés à notre outil

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Internet

En ligne, avec notre outil de déploiement d’enquêtes automatisé

Un stockage de vos données sur un espace sécurisé en France, conforme à la politique RGPD.

Une méthodologie d’enquête adaptée à vos publics

L’enquête des publics cherche à connaître et comprendre les visiteurs d’un site à vocation culturelle accueillant du public : musée, bibliothèque, festival, …

Cette connaissance des publics est indispensable pour cerner les besoins et attentes des visiteurs qui sont en constante évolution.

Pour apporter des réponses aux établissements qui souhaitent avoir des retours sur l’expérience vécue par les visiteurs, nous réalisons des enquêtes ad hoc et mettons en place des observatoires sur des périodes plus longues afin de disposer de données plus précises.

Des enquêtes hors les murs

Une étude des non publics peut venir compléter cette démarche. Il s’agit ici de réaliser une enquête hors les murs auprès de population éloignée de l’offre culturelle. Une méthodologie qualitative est dans ce cas privilégiée : entretiens individuels semi-directifs, focus group, ateliers,…

Pour qui ?

Musées
Bibliothèques
Parcs animaliers ou d’attractions
Sites culturels
Festivals
Salons
Évènements

Quelques exemples de réalisation

Safari de Peaugres

Enquête satisfaction et étude des besoins pour le parc animalier Safari de Peaugres. Enquête en face-à-face sur 3 mois.

Salon des Entrepreneurs

Enquêtes satisfaction diffusées auprès de l’ensemble des visiteurs des Salons de l’Entrepreneur de Lyon et Marseille.

Site gallo-romain de Lyon

Etude de fréquentation sur le site gallo-romain de Fourvière. Installation de compteurs piétons et modélisation pour extrapolation des données.

Oddo BHF

Quiz économique sur bornes pour animation auprès des visiteurs sur un salon professionnel BtoB. Collecte et analyse sur la journée pour une projection des résultats en soirée.

Vous accueillez du public et souhaitez mieux connaitre vos visiteurs ?

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