Comment bien choisir son logiciel de questionnaire en ligne ?
Vous souhaitez réaliser une enquête en ligne ? Que ce soit pour une étude de marché, une enquête de satisfaction auprès de vos clients et utilisateurs ou une enquête auprès de vos salariés, de nombreux logiciels de questionnaires en ligne existent. Tellement nombreux, qu’il est parfois difficile de s’y retrouver parmi l’offre disponible et de savoir lequel choisir. Pourtant, chacun a ses particularités et des caractéristiques propres. C’est pourquoi nous vous proposons aujourd’hui un comparatif de solutions existantes que nous avons utilisées, pour vous aider à y voir plus clair et choisir la solution qui VOUS convient.
Google Form
Le premier logiciel de questionnaire en ligne que vous vous présentons est Google Form Cet outil gratuit est disponible directement grâce à un compte Google. On aime principalement sa simplicité d’utilisation, permettant de créer rapidement un questionnaire, avec 9 types de questions disponibles. Le revers de cette simplicité ? Une personnalisation très limitée, le design du questionnaire n’est pas la priorité. De plus, on note un manque de fonctionnalités avancées. Ainsi, Google Form est un outil très pratique, mais qui se trouvera limité si vous souhaitez réaliser une enquête plus poussée.
SurveyMonkey
SurveyMonkey est un des outils les plus populaires. Le site propose une version freemium (=gratuite) mais celle-ci est limitée à seulement 10 questions et 100 réponses maximum, sans analyses des résultats. La version payante est disponible à partir de 35€ par mois. Ce qu’on aime : une gamme de fonctionnalités très étendue, avec de nombreuses possibilités de personnalisation et de réglages des fonctionnalités pour un questionnaire très complet. L’outil propose 15 types de questions différentes. Par contre, SurveyMonkey a encore des progrès à faire au niveau du design de ses questionnaire et reste plus cher que la plupart de ses concurrents.
Typeform
Typeform est un logiciel de questionnaire en ligne de plus en plus apprécié. Il est disponible en version gratuite, avec 10 questions maximum par questionnaire et 100 réponses par mois, ou payante, à partir de 30€ C’est un outil facile d’utilisation et intuitif. Il sera parfait si vous souhaitez réaliser un questionnaire au design moderne et très attractif. En revanche, il propose moins de fonctionnalités que certains de ses concurrents, comme SurveyMonkey par exemple. Notons que l’interface n’est disponible qu’en anglais.
LimeSurvey
Passons maintenant à LimeSurvey. Cet outil aussi propose une version en ligne, avec une offre gratuite limitée à seulement 25 réponses par mois. Pour la version payante, il faudra compter à partir de 25€ par mois. La particularité de LimeSurvey est surtout la possibilité de télécharger gratuitement le code source (logiciel en open source).
Les points forts de l’outil ? Il permet de créer des questionnaires vraiment très complets, notamment grâce à 28 types de questions différents. Mais qui dit outil rempli de fonctionnalités dit aussi (dans ce cas) interface difficile à manipuler et à comprendre, la prise en main prend du temps. LimeSurvey est donc un outil pratique et puissant, mais il est difficile de se familiariser seul avec l’interface. Il ne sera donc pas pertinent si vous voulez réaliser une étude ponctuelle, mais sera un véritable atout si vous voulez réaliser des enquêtes poussées.
Quicktapsurvey
Le cinquième outil que nous vous présentons est Quicktapsurvey. L’outil ne propose pas de version gratuite. Il est néanmoins possible de l’essayer gratuitement pendant 14 jours, avec un nombre limité de 10 réponses. En dehors de la version d’essai, il faudra compter 36€ par mois pour utiliser QuicktapSurvey. On apprécie particulièrement QuicktapSurvey car il permet de créer très facilement des sondages visuellement attractifs et ludiques pour les répondants. L’outil est parfaitement adapté pour la collecte de données en face à face, sur tablettes par exemple. L’utilisation hors ligne est d’ailleurs très appréciée. On regrette cependant une personnalisation du questionnaire difficile au-delà des fonctions de base. Si vous souhaitez créer un questionnaire avez beaucoup de texte, QuicktapSurvey n’est pas la solution la plus adaptée, car elle limite rapidement le nombre de caractères, et met surtout le visuel en avant.
Sphinx
Enfin, passons à la présentation de Sphinx Le Sphinx ne propose pas de version gratuite. Un essai est possible, limité à 10 questions et 50 réponses par enquête. Pour la version payante, le prix est uniquement disponible sur devis. Outil professionnel par excellence, Sphinx est un logiciel d’enquête en ligne puissant est très complet, proposant de nombreuses analyses poussées. Malgré la technicité et la qualité des résultats obtenus, l’interface est agréable et conviviale. Cet outil, qui représente un coût important, ne convient pas aux enquêtes ponctuelles ou peu poussées. Pour vous aidez dans votre choix, voici un tableau comparatif des différentes solutions citées ci-dessus :
Vous pouvez maintenant choisir le logiciel d’enquête en ligne qui vous convient le mieux, en fonction de vos besoins, attentes et de l’usage que vous en ferez. Chez inkidata, nous avons choisi de travailler principalement avec les solutions Sphinx, Limesurvey et Quicktapsurvey.
Nos missions sont réalisées avec l’outil le plus adapté au contexte, au budget et aux livrables attendus.
