Les enquêtes téléphoniques

Dans le cadre des enquêtes que nous réalisons pour nos différents types de clients, nous pouvons organiser une administration des questionnaires par téléphone. Les enquêtes téléphoniques peuvent être réalisées en complément d’une première phase d’enquête en ligne

Ce mode de collecte s’adapte à tout type de profils de personnes à enquêter : particuliers et dirigeants d’entreprises (commerçants, artisans, cadres, dirigeants de PME et TPE).

Un outil dédié à la collecte de données par téléphone

La réalisation d’enquêtes par téléphone repose sur l’utilisation d’un système permettant l’enregistrement des appels pour un suivi de la qualité de la passation des enquêtes.

Notre logiciel permet de programmer tout type d’enquêtes :

Pourquoi confier la réalisation d’une enquête par téléphone à Inkidata ?

Nous prenons en charge :

  • La préparation d’un questionnaire adapté à votre problématique et conçu pour vous apporter des éléments de réponses efficients. Le soin apporté à la rédaction des questions a pour objectif d’obtenir les réponses à la problématique posée et un éclairage riche de sens. Nous vous accompagnons dans cette étape essentielle.
  • La programmation du questionnaire dans un système CATI via notre logiciel CATI
  • La traduction du questionnaire en plusieurs langues si besoin
  • La mise à disposition de tableaux de bord personnalisés pour un suivi en ligne des résultats
  • Le traitement des données statistiques: redressement d’échantillon, tris à plat, tris croisés, analyse de données
  • Restitution des livrables sous forme de fichiers de données, rapports de synthèse commentés, tableaux et graphiques commentés, constats, enjeux et préconisations
  • La réalisation d’une infographie de synthèse

Comment sont réalisées nos enquêtes par téléphone ?

Nous travaillons avec les enquêteurs de notre communauté Inkineo  cela garantit que :

  • Le terrain est réalisé en France
  • Les enquêteurs sont recrutés avec un haut niveau d’exigence en terme de savoir-être
  • Nous accompagnons les enquêteurs dans l’acquisition des savoir-faire propres aux enquêtes
  • Nous sommes engagés dans le secteur de l’insertion
  • Les conditions de travail et de rémunérations reposent sur des valeurs de bien être au travail : rémunération à la tâche afin de garantir une qualité du travail réalisé sans pression du temps

 

Choisir de travailler avec Inkineo, c’est l’assurance de :

  • Un terrain basé en France
  • Des enquêteurs qui travaillent à leur rythme

Et c’est partager ces valeurs :

Respect :

Les enquêteurs choisissent le volume d’enquêtes qu’ils souhaitent réaliser et travaillent à leur rythme (ils sont rémunérés à l’enquête)

Engagement et confiance :

Les enquêteurs s’engagent sur un délai et à fournir un travail de qualité