Les enquêtes restent possibles... mais sous conditions. Plusieurs clients et partenaires nous ont en effet posé la même question ces dernières semaines : "les appels à des fins d’enquêtes et de sondages entrent-ils dans le champ de cette obligation ?"De quelles règles...
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La relation client réinventée à l’ère du tout numérique
Isabelle Allaz-Prim, Enseignant-chercheur en marketing au sein du Laboratoire COACTIS, professeur des Universités Lyon 2, Marketing et Science de Gestion, nous partage sa vision sur la relation client d'aujourd'hui et de demain. La transformation du numérique a...