L'enquête de satisfaction clients

Mieux connaître vos clients et leurs attentes

Besoin d’évaluer la satisfaction de vos clients ? Laissez-nous vos coordonnées !

Analysez et développez votre clientèle grâce à une enquête satisfaction sur mesure

Les Echos Solutions ont sélectionné inkidata pour vos enquêtes de satisfaction sur mesure

w

Aide à la formulation de votre besoin

Notre équipe vous aide à énoncer avec précision votre besoin.

Co-construction de la méthodologie à mettre en oeuvre

Nous construisons ensemble la méthodologie de l’étude.

Ils ont évalué la satisfaction de leurs clients avec Inkidata

Comme eux, obtenez les informations indispensables pour améliorer votre proposition de valeur

Une compréhension de votre contexte

Une efficacité garantie avec notre process en 3 étapes

Rédaction

Nous rédigeons un questionnaire à votre image

Administration

Administration de l’enquête auprès de vos clients sur le web, par téléphone (ou les deux ensemble), ou sur bornes,…

Analyse

Nous traitons et analysons les données recueillies pour vous aider dans vos décisions

Des modes de collecte adaptés à votre environnement

Face-à-face

En face-à-face avec des enquêteurs recrutés sur mesure

Téléphone

Par téléphone, avec notre communauté d’enquêteurs formés à notre outil

Internet

En ligne, avec notre outil de déploiement d’enquêtes automatisé

Et vous, pensez-vous que vos clients sont satisfaits ?

Obtenez des réponses fiables pour agir sereinement

Les + d’une enquête satisfaction par Inkidata 

Vous avez la possibilité de consulter les résultats en ligne pendant et après la réalisation des enquêtes de satisfaction clients. L’analyse que nous réalisons prend la forme d’un rapport de synthèse. Il vous permet de donner du sens aux résultats et prendre les décisions pour améliorer votre relation client.

Communiquez les résultats à vos équipes ou sur votre site internet avec une infographie des résultats clés. Voir des exemples de représentation des résultats sous forme d’infographies.

Pour qui ?

  • Entreprises de services
  • Entreprises industrielles
  • Enquêtes B-to-B
  • Enquêtes B-to-C

Un stockage de vos données sur un espace sécurisé en France, conforme à la politique RGPD

Tous nos conseils pour préparer une enquête satisfaction de vos clients